“鸟巢”全方位服务保障 打造顶级观演体验
2024-07-01
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今年4月以来,一系列精彩的大型演唱会在国家体育场“鸟巢”接连上演,平均每两周举办一场演唱会,场场爆满,绝佳的观演氛围展现了“鸟巢”作为国际顶级赛演平台的独特魅力。

作为全球首个也是唯一的双奥开闭幕式场馆,“鸟巢”在北京冬奥会结束后的两年多时间里,充分发挥综合性场馆的优势,已累计接待四百多万人次的中外游客和观众,举办文体活动百余场,续写了特大型奥运场馆赛后可持续利用的“中国经验”。

安全与服务“双保险”   护航顶级赛演体验

 

每一场大型演出和活动,对于“鸟巢”的各个运行环节都是一次全方位的检验,安全无疑是重中之重。在大型演唱会期间,“鸟巢”运营管理团队秉承“安全、有序、高效、暖心”的原则,制定了详尽的安全保障方案,从消防安全检查到现场安全监控,从应急预案的制定到人员疏散演练,每一个环节都经过严格的把关,全方位保障每一场演唱会的顺利进行。

为了提升观众体验,“鸟巢”对设施和相关服务做了全面升级,增设清晰的指示标识,确保洗手间设施干净便捷,并提供丰富的食品饮料售卖、无障碍预约点到点服务、免费直饮水等特色观演服务,还在雨天为相关区域提供雨衣,让观众乘兴而来,满意而归。

创新服务满足观众需求   持续发展推动文化消费

一场高质量的演唱会,不仅是歌迷的狂欢,也是展现城市文化魅力的窗口。只有不断提升场地服务水平,才能满足群众对文化消费体验的新需求。

“鸟巢”根据观众需求与场馆实际情况,在文创周边和现场服务方面进行了探索和创新,收获观众一致好评。

仅售3元一大杯的鸟巢水被称为“演唱会良心价”

联合主办方定制个性化纪念衍生品——可免费续杯鸟巢水的鸟巢限定水杯

结合鸟巢吉祥物巢团团、巢圆圆形象推出物美价廉的演唱会简餐包

推出系列鸟巢演唱会文创纪念品

“鸟巢”文创售卖区

提供现场彩妆编发服务

为有效缓解内场歌迷如厕排队的问题,“鸟巢”加紧规划施工,在位于零层西北通道内场入口附近增设男女厕位70余个。

在“鸟巢”欣赏过演唱会的网友纷纷在社交平台发文,表达在“鸟巢”观看演唱会的美好体验。

全年文体活动全面开花   持续注入消费新活力

作为国内规模最大的综合性室外场馆,国家体育场提前一年就对2024年全年大型活动进行了提前策划,确保全年档期充实多样,部分活动的预订已经延伸至2026年,并将于2027年举办世界田径锦标赛。2024年,自4月首场演唱会开启后,平均每两周就有演唱会在“鸟巢”上演,舞台搭建转换无缝衔接。这些活动的开展吸引了大量观演消费者,不仅有效串联了场馆的各项经营业务,同时推动文体旅产业的融合式发展,带动旅游、交通、住宿、餐饮等周边消费全面提升,为高质量消费供给注入源源不断的新活力。

从田径到马术,从震撼人心的演唱会到激动人心的足球和电竞比赛,“鸟巢”将持续打造各种顶级文体活动的璀璨舞台,为观众呈现无与伦比的视觉盛宴。

夏至已至,精彩持续。“鸟巢”将继续不断提升服务保障水平,为来自五湖四海的游客观众带来更多高品质的文化娱乐体验,推动文化消费扩容提质升级,也将继续以开放的姿态,进一步发挥双奥遗产优势,在大型赛演举办、全民健身体验、旅游休闲服务、智慧化运营等方面持续发力,推动全民共享双奥成果,持续焕发新的活力与色彩。